Customer Care Assistant
A Lincoln Electric é líder mundial em engenharia, design e fabricação de soluções avançadas de soldagem por arco, sistemas automatizados de união, montagem e corte, equipamentos de corte a plasma e oxicorte, e possui uma posição global de destaque em ligas de brasagem e soldagem. A Lincoln é reconhecida como o Especialista em Soldagem™ por sua liderança em ciência dos materiais, desenvolvimento de software, engenharia de automação e expertise em aplicações, o que melhora as capacidades de fabricação dos clientes para ajudá-los a construir um mundo melhor. Com sede em Cleveland, Ohio, a Lincoln Electric é uma empresa pública avaliada em 4,2 bilhões de dólares (NASDAQ:LECO), com mais de 12.000 funcionários ao redor do mundo, operando em 71 locais de fabricação e integração de sistemas de automação em 21 países, e mantém uma rede mundial de distribuidores e escritórios de vendas atendendo a clientes em mais de 160 países.
Localização: Kestra
Status de emprego: Salário - Jornada Completa
Função: Sales
ID da requisição: 26275
Responsabilidades do trabalho
- Realizar venda ativa via telefone para a carteira de clientes Low End, analisando o histórico de compra no passado.
- Atender clientes, Supervisores Regionais, com o objetivo de concluir a venda.
- Elaborar propostas comerciais de produtos com informações de preço, condições de pagamento, prazo de entrega e alíquota de impostos incidentes; conforme orientação dos vendedores/representantes/supervisores/gerência; a serem encaminhadas via e-mail.
- Receber os pedidos por e-mail/site; e analisá-los criticamente, verificando a conformidade aos critérios comerciais vigentes e/ou apresentados em proposta (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, comissões de representante, tributação).
- Verificar as informações cadastrais do cliente e reunir documentação para cadastro/alteração cadastral de novos clientes, quando necessário.
- Após análise crítica do pedido, registrá-lo no SAP e liberá-lo para o Depto de Expedição.
- Verificar pedidos bloqueados por crédito e estoque; pesquisar as causas do bloqueio e a solução para liberação do mesmo.
- Acompanhar todo o processo de venda até a entrega do material no cliente.
- Acompanhar clientes que tem produtos consignados, faturar e repor estoque mensalmente.
- Manter arquivo com follow-up das cotações e efetuar a analise mensalmente.
- Organizar arquivo de todos os pedidos, cotações e cadastros da região correspondente.
- Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando tais informações com outras áreas, ou pessoas externas à Organização Lincoln Electric.
Requisitos do trabalho
Formação Mínima
- Ensino médio completo
- Desejável estar cursando Superior em Administração ou áreas humanas correlatas;
Formação Complementar
- Conhecimento em SAP será diferencial.
Experiência
- Vivência na área Comercial ou Vendas.
A Lincoln Electric é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a igualdade de oportunidades de emprego para os candidatos, independentemente de sua raça, cor, origem nacional, religião, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas, incluindo, mas não se limitando à amamentação), orientação sexual, identidade de gênero, idade, status de veterano, deficiência, informações genéticas e qualquer outra categoria protegida pela lei federal, estadual ou local.