Customer Care Assistant
A Lincoln Electric é líder mundial em engenharia, design e fabricação de soluções avançadas de soldagem por arco, sistemas automatizados de união, montagem e corte, equipamentos de corte a plasma e oxicorte, e possui uma posição global de destaque em ligas de brasagem e soldagem. A Lincoln é reconhecida como o Especialista em Soldagem™ por sua liderança em ciência dos materiais, desenvolvimento de software, engenharia de automação e expertise em aplicações, o que melhora as capacidades de fabricação dos clientes para ajudá-los a construir um mundo melhor. Com sede em Cleveland, Ohio, a Lincoln Electric é uma empresa pública avaliada em 4,2 bilhões de dólares (NASDAQ:LECO), com mais de 12.000 funcionários ao redor do mundo, operando em 71 locais de fabricação e integração de sistemas de automação em 21 países, e mantém uma rede mundial de distribuidores e escritórios de vendas atendendo a clientes em mais de 160 países.
Localização: Kestra
Status de emprego: Salário - Jornada Completa
Função: Sales
Faixa salarial: (R$39.034,80 - R$58.552,21)
ID da requisição: 28122
Responsabilidades do trabalho
- Atender clientes, representantes e vendedores, com o objetivo na conclusão da venda;
- Receber os pedidos por e-mail/portal cliente, analisá-los criticamente, verificando a conformidade aos critérios comerciais vigentes e/ou apresentados em proposta (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, tributação de impostos);
- Verificar as informações cadastrais do cliente e reunir documentação para cadastro / alteração cadastral de novos clientes, quando necessário;
- Após análise crítica do pedido, registrá-lo no SAP e liberá-lo para o Depto de Centro de Distribuição;
- Verificar pedidos bloqueados por crédito e estoque; pesquisar as causas do bloqueio e a solução para liberação do mesmo;
- Acompanhar todo o processo da venda até a entrega do material no cliente, garantindo os prazos estipulados e cumprimento dos indicadores do Fill Rate & Promisse Date;
- Incluir todos os backups de cotações, negociações e pedidos no SAP;
- Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando tais informações com outras áreas, ou pessoas externas à Organização Lincoln Electric.
Requisitos do trabalho
Formação Mínima
- Desejável superior concluído ou cursando em área administrativa ou correlatas
Formação Complementar
- Conhecimento em SAP e Excel será diferencial.
Experiência
- Experiência na área Comercial, Vendas ou Customer Service
A Lincoln Electric é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a igualdade de oportunidades de emprego para os candidatos, independentemente de sua raça, cor, origem nacional, religião, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas, incluindo, mas não se limitando à amamentação), orientação sexual, identidade de gênero, idade, status de veterano, deficiência, informações genéticas e qualquer outra categoria protegida pela lei federal, estadual ou local.