Customer Care Assistant
Lincoln Electric is the world leader in the engineering, design, and manufacturing of advanced arc welding solutions, automated joining, assembly and cutting systems, plasma and oxy-fuel cutting equipment, and has a leading global position in brazing and soldering alloys. Lincoln is recognized as the Welding Expert™ for its leading materials science, software development, automation engineering, and application expertise, which advance customers' fabrication capabilities to help them build a better world. Headquartered in Cleveland, Ohio, Lincoln Electric is a $4.2B publicly traded company (NASDAQ:LECO) with over 12,000 employees around the world, with operations in 71 manufacturing and automation system integration locations across 21 countries and maintains a worldwide network of distributors and sales offices serving customers in over 160 countries.
Location: Kestra
Employment Status: Salary Full-Time
Function: Sales
Req ID: 26275
Job Responsibilities
- Realizar venda ativa via telefone para a carteira de clientes Low End, analisando o histórico de compra no passado.
- Atender clientes, Supervisores Regionais, com o objetivo de concluir a venda.
- Elaborar propostas comerciais de produtos com informações de preço, condições de pagamento, prazo de entrega e alíquota de impostos incidentes; conforme orientação dos vendedores/representantes/supervisores/gerência; a serem encaminhadas via e-mail.
- Receber os pedidos por e-mail/site; e analisá-los criticamente, verificando a conformidade aos critérios comerciais vigentes e/ou apresentados em proposta (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, comissões de representante, tributação).
- Verificar as informações cadastrais do cliente e reunir documentação para cadastro/alteração cadastral de novos clientes, quando necessário.
- Após análise crítica do pedido, registrá-lo no SAP e liberá-lo para o Depto de Expedição.
- Verificar pedidos bloqueados por crédito e estoque; pesquisar as causas do bloqueio e a solução para liberação do mesmo.
- Acompanhar todo o processo de venda até a entrega do material no cliente.
- Acompanhar clientes que tem produtos consignados, faturar e repor estoque mensalmente.
- Manter arquivo com follow-up das cotações e efetuar a analise mensalmente.
- Organizar arquivo de todos os pedidos, cotações e cadastros da região correspondente.
- Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando tais informações com outras áreas, ou pessoas externas à Organização Lincoln Electric.
Job Requirements
Formação Mínima
- Ensino médio completo
- Desejável estar cursando superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas humanas correlatas;
Formação Complementar
- Conhecimento em SAP será diferencial.
Experiência
- Vivência na área Comercial ou Vendas.
Lincoln Electric is an Equal Opportunity Employer. We are committed to promoting equal employment opportunity for applicants, without regard to their race, color, national origin, religion, sex (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions, including, but not limited to, lactation), sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, and any other category protected by federal, state, or local law.
Job Segment:
ERP, SAP, Welding, Fabrication, Manufacturing, Technology