Customer Care Assistant
Location: Kestra
Function: Sales
Job Responsibilities
- Atender clientes, representantes e vendedores, com o objetivo na conclusão da venda;
- Receber os pedidos por e-mail/portal cliente, analisá-los criticamente, verificando a conformidade aos critérios comerciais vigentes e/ou apresentados em proposta (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, tributação de impostos);
- Verificar as informações cadastrais do cliente e reunir documentação para cadastro / alteração cadastral de novos clientes, quando necessário;
- Após análise crítica do pedido, registrá-lo no SAP e liberá-lo para o Depto de Centro de Distribuição;
- Verificar pedidos bloqueados por crédito e estoque; pesquisar as causas do bloqueio e a solução para liberação do mesmo;
- Acompanhar todo o processo da venda até a entrega do material no cliente, garantindo os prazos estipulados e cumprimento dos indicadores do Fill Rate & Promisse Date;
- Incluir todos os backups de cotações, negociações e pedidos no SAP;
- Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando tais informações com outras áreas, ou pessoas externas à Organização Lincoln Electric.
Job Requirements
Formação Mínima
- Ensino médio completo
- Desejável Superior cursando ou concluído em área administrativa ou correlatas
Formação Complementar
- Conhecimento em SAP e Excel será diferencial
Experiência
- Experiência prévia na área Comercial, Vendas ou Customer Service
Lincoln Electric is an Equal Opportunity Employer. We are committed to promoting equal employment opportunity for applicants, without regard to their race, color, national origin, religion, sex (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions, including, but not limited to, lactation), sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, and any other category protected by federal, state, or local law.
Job Segment:
ERP, SAP, Technology